Cette Politique de confidentialité expose comment nous, WeShipYouSave, collectons, stockons et utilisons des informations vous concernant lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre site Web, www.weshipyousave.com (notre site Web) et là où nous obtenons ou collectons par ailleurs des informations vous concernant.
Cette Politique de confidentialité est en vigueur à partir du 1er janvier 2023 et est conforme aux lois PIPEDA (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).
À PROPOS DE NOUS
WeShipYouSave (notre et nous) exploite le site Web.
WeShipYouSave est basé au Canada, à notre adresse enregistrée 17 550, autoroute Trans-Canada, Suite 200, Kirkland, Québec, H9J 3A3. Notre adresse e-mail est info@weshipyousave.com
Responsable du traitement des données : www.weshipyousave.com
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Chez WeShipYouSave, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. L’objectif de cette Déclaration de confidentialité est d’informer nos clients, fournisseurs et autres tiers des pratiques de WeShipYouSave concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous pouvons recevoir en relation avec l’utilisation de nos services et produits, l’accès à nos sites Web, y compris les applications mobiles (ci-après dénommées « Sites »), ou d’autres interactions avec nous. Sens de « Message électronique commercial », « Client » et « Renseignements personnels ».
Aux fins de cette Déclaration de confidentialité, un « Message électronique commercial » est un message encourageant la participation à une activité commerciale, y compris les sondages, les invitations, les études de marché et les messages concernant les nouveaux produits, services, offres spéciales, promotions, concours et conseils de service de WeShipYouSave.
« Client » désigne toute personne qui utilise les produits et services de WeShipYouSave, que ce soit en tant qu’expéditeur, destinataire, organisateur de l’expédition ou autrement, toute personne qui utilise les Sites de WeShipYouSave, et toute personne qui a choisi de recevoir des communications par e-mail sur les produits et services de WeShipYouSave, les offres spéciales, les promotions et les conseils de service.
« Renseignements personnels » désigne des informations sur une personne identifiable, qui comprennent des informations pouvant être utilisées seules ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne, mais ne comprennent pas les informations de contact professionnel telles que le nom, le titre ou l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’un employé d’une organisation. Les informations ayant été rendues anonymes ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
LOI APPLICABLE
WeShipYouSave est réglementé au niveau fédéral et son exploitation commerciale est soumise à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« PIPEDA »). WeShipYouSave s’appuie sur la PIPEDA ou toute législation succédant ayant un effet similaire, et le statut d’adéquation partielle du Canada lorsque cela est applicable.
COLLECTE, UTILISATION, DIVULGATION
Quels renseignements personnels, comment nous les recueillons et comment nous les utilisons
Nous recueillons des informations personnelles sur chaque expédition remise à WeShipYouSave afin de pouvoir fournir à nos clients les services de transport et d’information nécessaires pour rendre l’expédition pratique, confirmer la fourniture de services, facturer avec précision les produits et services que nous leur fournissons et respecter la loi. Des exemples d’informations personnelles que nous collectons concernant les expéditions incluent :
Coordonnées
Informations financières et de facturation
Informations de compte
Informations passives (par exemple, adresse IP, identifiant de périphérique ou d’utilisateur, horodatages d’accès et emplacement du périphérique).
Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons concernant les expéditions afin de pouvoir :
fournir à nos clients des produits et services en temps opportun et fiables, y compris la collecte et la livraison d’expéditions, l’exécution de services logistiques, l’organisation de services de courtage en douane et la communication avec nos clients sur l’état de leurs expéditions (y compris par le biais de notre application de suivi d’expédition en ligne, par téléphone ou par e-mail) ;
suivre une expédition, vérifier l’achèvement d’une livraison et le placement d’une expédition à l’emplacement du destinataire ;
facturer nos clients pour les produits et services que nous leur fournissons, y compris la vérification de leur crédit, l’authentification de leur identité et la production de factures détaillées qui les aident à vérifier les frais facturés ; établir, maintenir et développer des relations avec nos clients, y compris la gestion de leurs comptes avec WeShipYouSave ; développer, promouvoir et gérer nos produits et services, y compris la réalisation d’études de marché et la communication de nouveaux produits et services, offres spéciales, promotions et conseils de service (voir la section « Gestion des e-mails – Anti-Spam » ci-dessous) ; et aider les organismes d’application de la loi, recouvrer les dettes dues à WeShipYouSave, informer les agences de crédit des comptes en souffrance, protéger les intérêts commerciaux de WeShipYouSave (y compris en faisant respecter les conditions générales de service de WeShipYouSave) et répondre généralement aux exigences imposées par la loi.
Les informations doivent être exactes
Les informations personnelles collectées doivent être aussi précises, complètes et à jour que possible afin de satisfaire correctement les fins auxquelles elles doivent être utilisées. Nous comptons sur nos clients, employés et autres tiers pour mettre à jour et corriger les informations personnelles inexactes ou obsolètes.
Divulgation des renseignements personnels
Nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles à des tiers contractés pour fournir des produits et services à nos clients, pour administrer nos listes de distribution, ou pour autrement réaliser une ou plusieurs des fins décrites ci-dessus. Ces tiers peuvent inclure, entre autres, d’autres sociétés de transport ou des agents locaux de collecte et de livraison impliqués dans la collecte, le transport et la livraison d’expéditions, des courtiers en douane et des fournisseurs de services d’information/technologie. Lors du transfert de renseignements personnels à des tiers, nous nous appuyons sur les lois sur la protection de la vie privée applicables et utilisons des moyens contractuels ou autres pour nous assurer que ces parties comprennent les mesures de protection requises et appropriées pour protéger vos informations, comparables à notre propre niveau de protection, tandis que les informations personnelles sont sous la garde du tiers. De plus, nous pouvons partager des informations personnelles avec les filiales de WeShipYouSave dans le but de faciliter une ou plusieurs des fins décrites ci-dessus. En raison de la localisation de certains de ces tiers et filiales ou de la localisation de leurs serveurs informatiques, les informations personnelles sont parfois transférées, traitées et conservées en dehors du Canada ou sur des serveurs virtuels.
Nous nous réservons le droit de coopérer pleinement avec les responsables locaux, provinciaux, étatiques et fédéraux dans le cadre de toute enquête concernant des informations personnelles (y compris des communications électroniques privées transmises sur tout site Web de WeShipYouSave) ou toute activité prétendument illégale. Nous nous réservons également le droit de divulguer et/ou de transférer des informations personnelles à un tiers en cas de vente, de fusion ou autre transfert proposé ou réel des actifs ou des actions de WeShipYouSave ou d’une de ses divisions, à condition que le tiers accepte de respecter les principes exprimés dans cette Déclaration de confidentialité et que les informations ne constituent pas la totalité ou la quasi-totalité des actifs transférés.
Sauf indication contraire ci-dessus, nous ne vendrons, ne partagerons, ne transférerons, ne concéderons pas de licence, n’échangerons ni ne louerons, sans le consentement de nos clients, des informations personnelles reçues de leur part à d’autres personnes.
CONSENTEMENT
Comment nous obtenons le consentement
Nous obtenons un consentement éclairé pour l’utilisation et la divulgation des informations personnelles avant ou au moment de leur collecte, sauf lorsque cela est inapproprié. Le consentement que nous obtenons d’une personne doit être éclairé.
La forme de consentement, qu’il soit exprimé ou implicite, dépendra principalement de la relation entre WeShipYouSave et la personne, de la sensibilité des informations personnelles et des attentes raisonnables de la personne dans les circonstances.
Nous n’exigerons pas, comme condition de la fourniture de nos produits et services, qu’une personne consente à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de ses informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour remplir les fins décrites ci-dessus ou autrement décrites au moment où le consentement est demandé.
Lorsqu’un client nous fournit des informations personnelles relatives à une personne autre que lui-même (comme le destinataire prévu de l’expédition), nous nous appuyons sur le client qui nous fournit les informations personnelles pour obtenir le consentement de cette personne à notre collecte, à notre utilisation et à notre divulgation de ses informations personnelles dans les circonstances décrites ci-dessus.
Retrait du consentement
Toute personne peut retirer son consentement à l’utilisation ultérieure, à la conservation ou à la divulgation de ses informations personnelles par WeShipYouSave à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, des exigences de conservation des dossiers et d’un préavis raisonnable. Le consentement peut être retiré en contactant WeShipYouSave au 1-855-315-7472 ou par e-mail à info@weshipyousave.com. Nous informerons la personne qui retire son consentement des conséquences de cette action.
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons nos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel elles ont été collectées, conformément à notre politique de conservation des dossiers et aux lois applicables.
ANTI-SPAM
L’exploitation commerciale de WeShipYouSave est soumise à la Loi visant à promouvoir l’efficacité et l’adaptabilité de l’économie canadienne en réglementant certaines activités qui découragent le recours aux moyens électroniques pour effectuer des activités commerciales, et à modifier la Loi sur le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, la Loi sur la concurrence, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la Loi sur les télécommunications, autrement connue sous le nom de LCEE.
De temps à autre, WeShipYouSave envoie des messages électroniques commerciaux (CEM) à ses clients ou à d’autres parties pour encourager la participation à des activités commerciales, notamment des sondages, des invitations, des études de marché et des messages concernant ses nouveaux produits, services, offres spéciales, promotions, concours et conseils de service. Lorsque la loi l’exige, WeShipYouSend obtient le consentement avant d’envoyer ces messages.
Une option facilement réalisable pour se désabonner se trouve dans tous les CEM envoyés par WeShipYouSave, sauf si cela est impraticable. Les destinataires qui ne souhaitent plus recevoir de CEM de notre part peuvent se désabonner de notre liste de diffusion en utilisant la fonction de désabonnement dans le message ou tout autre moyen électronique approprié pour communiquer ce souhait. Une fois qu’un destinataire s’est désabonné de notre liste (une demande qui peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour prendre effet), CourierGateway / ShipSimple n’enverra plus de CEM à l’adresse utilisée par le destinataire pour se désabonner.
Si un destinataire possède plus d’une adresse électronique, chaque adresse doit être désabonnée individuellement de notre liste. Après l’exécution d’une demande de désabonnement, un destinataire peut continuer à recevoir d’autres types de messages électroniques de WeShipYouSave qui ne rentrent pas dans la définition de CEM, tels que des e-mails générés par notre outil d’expédition en ligne en relation avec la création d’une expédition ou ceux qui concernent la gestion du compte d’un utilisateur.
Les clients peuvent accéder à leur compte à tout moment pour mettre à jour leurs préférences en matière d’e-mails.
Cliquez ici pour vous connecter à votre compte.
WeShipYouSave encourage les clients ou les autres parties concernées à soumettre toute plainte concernant les pratiques d’e-mails de WeShipYouSave à l’attention du Responsable de la confidentialité de WeShipYouSave en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
COOKIES
Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui est enregistré sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Les cookies sont couramment utilisés pour améliorer les performances et l’efficacité des sites Web, et peuvent suivre comment et quand un utilisateur visite un site Web et/ou d’autres sites Web. Il existe deux types courants de cookies : les « cookies de session » et les « cookies persistants ». Les cookies de session stockent des informations uniquement pendant la durée pendant laquelle l’utilisateur est connecté à un site Web – ils ne sont pas enregistrés sur le disque dur de l’utilisateur. Les cookies de session sont automatiquement supprimés après que l’utilisateur quitte le site Web, à ce moment-là l’originateur du cookie n’a plus accès aux informations qui étaient contenues dans ce fichier de cookie temporaire.
Nous utilisons également des cookies de session pour suivre les visites de nos clients sur nos sites. Nous utilisons ces informations pour déterminer le type d’informations que nos clients recherchent sur nos sites et pour améliorer nos sites. Nous utilisons des informations sur le site que nos clients ont visité immédiatement avant notre site pour évaluer la viabilité des liens vers notre site que nous avons créés sur des sites tiers. Les informations stockées dans les « cookies persistants » sont écrites sur le disque dur de notre client et y restent jusqu’à la date d’expiration du cookie. De temps en temps, nous utilisons des cookies persistants pour stocker des informations personnelles non sensibles.
Actuellement, la plupart des navigateurs ne font pas la distinction entre les cookies de session et les cookies persistants. Pour que nos sites fonctionnent, le navigateur de nos clients doit être configuré pour accepter les cookies. Si un client est préoccupé par le fait que son navigateur est activé pour accepter les cookies lorsqu’il navigue sur d’autres sites Web, nous recommandons que leur navigateur soit configuré pour activer les notifications lorsqu’un cookie est reçu. Cela donne au client la possibilité d’accepter ou de rejeter les cookies présentés par le serveur Web qu’ils visitent. Nous vous suggérons de contacter l’équipe de support technique de votre navigateur pour obtenir des instructions supplémentaires sur la configuration de vos préférences de paramétrage des cookies. »
PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment nous protégeons les informations personnelles
Nous mettons en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour protéger les informations personnelles collectées et les sécuriser contre la perte et l’accès non autorisé. L’accès aux informations personnelles de nos clients est restreint aux employés et aux contractuels sélectionnés de WeShipYouSave. De plus, nous utilisons des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et la cryptographie, pour protéger les informations personnelles contre la perte et l’accès non autorisé. Bien que nous mettions en œuvre des efforts commercialement raisonnables pour limiter l’accès à nos véhicules et locaux au personnel autorisé, nous ne pouvons garantir la confidentialité des informations affichées sur tout colis ou étiquette d’expédition.
REMARQUE : Malheureusement, aucun moyen d’accéder, d’utiliser, de transmettre ou de stocker des données ne peut être garanti à 100 % sécurisé. Il est de votre seule responsabilité d’utiliser le niveau de précaution approprié lorsque vous communiquez avec nous. Par exemple, lorsque vous accédez à notre site, vous le faites via une connexion et un mot de passe que vous avez créés et qui vous sont propres. Pour une sécurité maximale, vous ne devez jamais partager votre connexion et votre mot de passe avec quiconque, et vous devez toujours vous déconnecter de notre système et fermer votre fenêtre de navigateur Internet ouverte pour terminer complètement votre session.
Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), vous devez immédiatement nous en informer en utilisant les coordonnées ci-dessous. »
Principes de protection des données
La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) contient 10 principes équitables en matière d’informations intégrés dans notre gouvernance de la confidentialité et offrent à nos employés, clients, fournisseurs et autres tiers la confiance quant à la manière dont leurs informations personnelles sont traitées.
CourierGateway / ShipSimple reconnaît l’importance de la responsabilité. Cela signifie prendre en charge les informations personnelles sous son contrôle via la gestion de son Bureau de la confidentialité qui supervise la gouvernance de la confidentialité.
LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut proposer des liens vers des services en ligne tiers, des applications mobiles et des sites Web. Vous devez savoir que les exploitants de services en ligne, d’applications mobiles et de sites Web liés peuvent également collecter vos informations personnelles (y compris les informations générées grâce à l’utilisation de cookies) lorsque vous visitez ces sites. Le fait que nous offrions un lien vers un service en ligne tiers, une application mobile ou un site Web tiers ne constitue pas une approbation de leur politique de confidentialité ou de leurs pratiques en matière de sécurité des informations.
Si vous utilisez un service en ligne tiers, une application mobile ou un site Web tiers, vous serez soumis aux conditions d’utilisation et aux autorisations associées à ce tiers. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos informations personnelles. Il est donc important que vous vous familiarisiez avec les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir des informations personnelles. »
MODIFICATIONS APPORTÉES À LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et sans préavis. La déclaration de confidentialité publiée à tout moment ou de temps à autre via ce site sera réputée être la déclaration de confidentialité en vigueur à ce moment-là.
Vous pouvez déterminer quand la déclaration de confidentialité a été révisée en consultant la mention « Dernière mise à jour » en haut de cette déclaration. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la déclaration révisée sur le site. En continuant à utiliser notre site après de telles modifications, vous serez réputé avoir accepté ces changements. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette déclaration, en tout ou en partie, vous pouvez choisir de ne pas continuer à utiliser le site.
ACCÈS ET RECTIFICATION
Vous pouvez nous contacter à info@weshipyousave.com pour demander l’accès, la révision, la correction, la modification et/ou la suppression de vos informations personnelles. De plus, vous pouvez appeler le centre d’appels de WeShipYouSave au 1 855-315-7472 et demander que votre signature électronique ou d’autres informations personnelles associées à un numéro de bordereau spécifique soient supprimées de notre application de suivi des expéditions en ligne.
La transparence est importante pour la gouvernance de la confidentialité. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou l’utilisation de vos informations personnelles. »
Coordonnées de contact :
Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions de ce site Web, veuillez nous contacter de l’une des manières suivantes :
Site Web : www.weshipyousave.com
E-mail : info@weshipyousave.com
E-mail de support : info@weshipyousave.com
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