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GÉNÉRALITÉS :
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À PROPOS DE NOUS :
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PRIX :
Les prix associés aux services sont disponibles sur notre site Web. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des services à tout moment sans préavis. Les prix peuvent changer à notre discrétion à tout moment où nous le jugeons nécessaire.
PAIEMENT :
Vous acceptez de payer le prix indiqué et tous les frais supplémentaires jugés applicables par le transporteur lors de la livraison finale. Tous les paiements sont effectués via Stripe et les frais sont débités par carte de crédit au moment de l’achat / création de l’étiquette lors du processus de commande. Le défaut de paiement entraînera la mise immédiate du compte utilisateur en statut « suspendu » jusqu’à ce que le paiement soit effectué par carte de crédit, sans accès de l’utilisateur au compte, y compris le statut d’expédition. L’utilisateur recevra un lien pour effectuer son paiement et le compte sera ensuite remis en statut « actif ».
Vous acceptez de payer tous les frais associés au service, qui peuvent être mis à jour de temps à autre. Les comptes impayés accumuleront des intérêts à un taux de 0,5 % par semaine, calculés et composés chaque semaine sur le montant en souffrance (25 % par an), au prorata de la date du paiement. Des frais administratifs peuvent être facturés pour des activités d’administration ou de traitement de compte liées à votre compte, notamment, sans s’y limiter, à la suite des efforts de recouvrement dus à un non-paiement, à des paiements retournés ou rejetés.
En cas d’augmentation des coûts d’expédition de votre colis en raison d’une taille ou d’un poids sous-estimés, WeShipYouSave facturera votre carte de crédit pour ce coût supplémentaire, et vous autorisez par la présente Shipsimple à le faire.
En cas de contestation de paiement de la part de votre fournisseur de paiement, chaque contestation de paiement entraînera des frais de 30 $ ou 25 % du montant de la contestation, selon le montant le plus élevé. Ces frais seront ajoutés à votre facture actuelle et seront dus et payables immédiatement. De plus, WeShipYouSave aura le droit de résilier votre compte sans préavis.
En cas d’échec de paiement sur votre carte de crédit, des frais de NSF de 25 $ seront ajoutés à votre facture.
Facture hebdomadaire : WeShipYouSave se réserve le droit de réviser vos tarifs à tout moment. WeShipYouSave vous enverra une facture détaillant vos commandes et tous frais supplémentaires applicables à la fin de chaque semaine où vous passez une commande. Vous acceptez de fournir des informations de paiement et de facturation actuelles, complètes et exactes pour votre compte. Vous acceptez de mettre à jour correctement toutes les informations pour maintenir votre compte actuel, complet et exact (par exemple, vous devez nous informer d’un changement d’adresse de facturation, de numéro de carte de crédit ou de date d’expiration de carte de crédit). Le défaut de maintenir de telles informations de paiement à jour et exactes peut entraîner l’incapacité de WeShipYouSave à collecter les frais applicables et peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès aux services.
Vous pouvez demander un remboursement des étiquettes/postages inutilisées par l’intermédiaire de WeShipYouSave moyennant des frais spécifiques, mais de tels remboursements sont soumis aux politiques du transporteur applicable. Si un transporteur refuse d’accorder un remboursement, WeShipYouSave ne sera pas responsable du remboursement des montants de poste payés à ce transporteur. WeShipYouSave peut, à sa discrétion, rembourser tout frais payé en plus des frais de poste du transporteur. Si un remboursement est émis, il sera effectué au plus tôt 14 jours après la date de la commande. Toutes les réclamations de remboursement de poste/étiquette ou de frais doivent être soumises dans les 15 jours suivant la création du poste ou de la commande. Voir les termes et conditions des « réclamations ».
WeShipYouSave ne sera pas responsable des frais de douane locaux, taxes ou droits d’importation similaires ou de toute charge similaire encourue lors du transport et/ou de la livraison de toute expédition, et vous devez vous assurer si de telles charges sont dues, et le cas échéant, dans quels montants, avant de passer une commande auprès de nous.
UTILISATEURS SUPPLÉMENTAIRES :
Pour les comptes avec plus d’un utilisateur, les frais d’abonnement mensuels/annuels convenus seront appliqués et le paiement sera automatiquement effectué via Stripe par carte de crédit.
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La désactivation d’un utilisateur le retirera de votre abonnement mensuel et aucun frais ne sera plus facturé lors du prochain cycle de facturation mensuel. Aucun remboursement n’est effectué pour les désactivations d’abonnement annuel. Les abonnements annuels sont transférables d’un utilisateur à un autre, veuillez contacter notre équipe de support.
SERVICES :
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SERVICES QUE NOUS OFFRONS :
Les services que nous proposons sur notre site Web sont les suivants :
Services d’expédition
Service de messagerie
EXPÉDITION ET LIVRAISON :
Nous utilisons des services tiers pour les services d’expédition et de livraison, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l’échec des expéditeurs tiers ou de leur prestataire de services tiers à achever le processus de livraison à temps. Nous ne sommes pas responsables de la livraison dans le délai ou à la date estimée. Le délai de livraison est estimé et n’est garanti d’aucune manière.
Une fois que le colis est remis par les expéditeurs tiers, nous n’assumons aucune responsabilité pour la livraison, la perte ou les dommages du colis pour quelque raison que ce soit. Vous comprenez et reconnaissez que la valeur des marchandises livrées ne dépasse pas le montant mentionné dans les informations électroniques d’expédition téléchargées sur le site Web. Cependant, vous pouvez suivre votre expédition/livraison depuis notre site Web via le numéro de suivi, le numéro d’expédition et le numéro de commande. Veuillez conserver les informations d’expédition pour suivre votre expédition et éviter tout inconvénient.
INSCRIPTION ET DÉTAILS DU COMPTE :
Pour bénéficier de l’ensemble de nos services complets sur le site web et nos services d’expédition, vous devez d’abord vous inscrire en nous fournissant les informations pertinentes. Si nous vous fournissons des informations de compte telles qu’un nom d’utilisateur, un numéro d’identification, un numéro d’expédition, un numéro de suivi, un code de compte et/ou un mot de passe, vous devez conserver ces informations confidentielles et secrètes et ne les divulguer à personne. Toutes les informations de compte sont fournies pour être utilisées uniquement par le titulaire du compte désigné, et non pour toute autre personne. Vous êtes responsable de toute conséquence liée à un accès non autorisé à votre compte en raison de la divulgation de vos informations de compte à un tiers.
Nous nous réservons le droit de retirer l’accès à votre compte sans préavis pour toute violation effective ou soupçonnée de ces Conditions Générales ou de tout autre document qui y est mentionné, y compris, sans s’y limiter, lorsque nous soupçonnons un accès non autorisé à votre compte ou toute divulgation non autorisée de vos informations de connexion.
Si vous savez ou suspectez que la confidentialité de vos informations de connexion a été compromise, par exemple, par la divulgation de telles informations à un tiers, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas changer votre mot de passe, vous devez nous en informer immédiatement par e-mail à l’adresse info@weshipyousave.com.
SERVICE DE RAMASSAGE :
Nous offrons des services de ramassage gratuits à nos utilisateurs/clients, à l’exception de Postes Canada qui facture des frais de ramassage supplémentaires. Une fois que vous avez passé une commande et réservé une expédition, vous pouvez planifier gratuitement le ramassage de votre colis. Postes Canada est le seul service qui facture des frais de ramassage et vous aurez la possibilité de planifier un ramassage ou un dépôt dans votre bureau de poste local de Postes Canada. Nos transporteurs tiers récupéreront votre colis dans le délai prévu. Veuillez imprimer correctement les étiquettes avec les détails d’expédition et les coller sur votre colis pour éviter tout inconvénient dû à une perte ou à un déplacement. Si vous déposez votre colis à Postes Canada, veuillez suivre les instructions ci-dessus.
INSPECTION :
Vous acceptez et comprenez que le fournisseur tiers de WeShipYouSave (le transporteur que vous avez choisi) puisse, à sa seule discrétion et sans préavis, ouvrir et inspecter votre colis à tout moment. Les autorités douanières ou toute autre autorité gouvernementale peuvent également ouvrir et inspecter tout colis à tout moment.
DÉDOUANEMENT :
Vous serez responsable de tous les droits de douane payables sur les marchandises par toute autorité douanière internationale, et tous les droits, droits d’accise et autres coûts devenant exigibles doivent être payés par vous.
Vous êtes également responsable de fournir toute information pertinente requise par les autorités douanières du monde entier et vous nous autorisez à transmettre ces informations aux autorités douanières des pays concernés, conformément aux lois en vigueur dans ces pays.
Vous comprenez et acceptez de renoncer à tout droit à un remboursement pour les marchandises rejetées par les autorités douanières ou autres autorités gouvernementales, et vous acceptez expressément que les marchandises rejetées puissent être confisquées ou détruites sans aucune compensation.
REFUS DE SERVICE :
Nous nous réservons le droit de refuser tout colis de votre part pour les raisons suivantes :
Pour tout contenu illégal strictement interdit tel que les drogues, etc.
En cas de violation de loi fédérale, provinciale ou locale, ou à des fins frauduleuses.
Un colis comportant des informations incomplètes.
Un emballage inapproprié du colis.
Des colis impayés.
AUTRES DOCUMENTS RÉGISSANT VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE WEB :
En plus de ces Conditions Générales, votre utilisation de notre site web est également régie par le document suivant :
Notre Politique de Confidentialité est disponible sur www.weshipyousave/privacy-policy. Notre politique de confidentialité régit notre utilisation de vos informations. Elle définit les types d’informations que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, comment nous les utilisons, où nous pouvons les transmettre à des tiers, dans quelles circonstances et pour quelles raisons, ainsi que toute autre information pertinente concernant notre utilisation et/ou le traitement de vos informations et vos droits sur vos informations.
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